Logo LidewijzerLidewijzer

Inwonersarena

De inwonersarena: een gestructureerd gesprek met inwoners dat leidt tot actie.

De inwonersarena is mijn methode voor gemeenten die willen weten wat inwoners echt vinden — en die dat vervolgens willen vertalen naar concrete verbeteracties. Geen mooie sessie die in de la verdwijnt, maar een interventie met eigenaarschap en borging.

Wil je kennismaken?

Waarom een inwonersarena?

Een gemeente en haar inwoners zijn een beetje tot elkaar veroordeeld: je kunt niet zomaar bij elkaar weglopen. Dat ontslaat je niet van de plicht om een goede relatie op te bouwen, en die relatie wordt sterker naarmate je elkaar beter kent. Inwoners zijn dan niet alleen inwoner, maar een waardevolle collega met veel ervaring en kennis.

De arena is vaak een verdieping op eerder kwantitatief onderzoek dat is uitgevoerd: dat brengt in kaart wat er speelt en waar de (on)tevredenheid vandaan komt, maar hoe je dat verbetert en wat de werkelijke verwachtingen zijn, achterhaal je kwalitatief.

Lees hoe ophalen, vertalen en borgen werken

Werk je niet bij een gemeente?

In het bedrijfsleven heet dezelfde methode een klantarena: klanten in de binnenring, medewerkers in de buitenring. Zelfde opzet, andere doelgroep.

Lees over de klantarena

Veelgestelde vragen

Ervaringen

“Voor gemeente Oisterwijk was het de eerste keer dat we een inwonersarena organiseerden en daarmee natuurlijk ook spannend. Vanaf moment 1 hadden we vertrouwen in Lidewij: in haar expertise en in haar als persoon. Daarnaast hebben we in samenspraak ook gekozen voor een borgingsworkshop, puur om wat we hoorden vanuit de inwoners ook echt om te zetten in doen. Dat is gelukt, en die workshop was van grote meerwaarde. Lidewij is op haar best in het luisteren naar en meekrijgen van een groep, ze weet mensen te inspireren, maar ook uit te dagen om verder te denken.”
Claire Pijnenburg, Adviseur Dienstverlening, Gemeente Oisterwijk
“Mooi om te zien wat er gebeurt als je echt luistert. Dankzij de betrokkenheid van inwoners en de sterke begeleiding van Lidewij Verweijen hebben we inzichten opgehaald die we direct kunnen gebruiken.”
Babette van der Kaag, Gemeente West Betuwe

Wil je kennismaken?

Laat je gegevens achter, dan bel ik je terug, meestal binnen twee werkdagen. Je mag mij ook altijd bellen.

Vestigingsplaats
Vught