Wat klanten zeggen, in hun eigen woorden.

“Voor gemeente Oisterwijk was het de eerste keer dat we een inwonersarena organiseerden en daarmee natuurlijk ook spannend. Vanaf moment 1 hadden we vertrouwen in Lidewij: in haar expertise en in haar als persoon. Daarnaast hebben we in samenspraak ook gekozen voor een borgingsworkshop, puur om wat we hoorden vanuit de inwoners ook echt om te zetten in doen. Dat is gelukt, en die workshop was van grote meerwaarde. Lidewij is op haar best in het luisteren naar en meekrijgen van een groep, ze weet mensen te inspireren, maar ook uit te dagen om verder te denken.”

“Voor inWonderstate stond het onderzoek 'Wat vrouwen echt willen' centraal. Lidewij weet op een scherpe, toegankelijke en betrokken manier de stem van de klant naar boven te halen. Ze combineert professionaliteit met een fijne, menselijke aanpak, waardoor we ons gehoord en gesteund voelden in elke stap van het proces.”

“Mooi om te zien wat er gebeurt als je echt luistert. Dankzij de betrokkenheid van inwoners en de sterke begeleiding van Lidewij Verweijen hebben we inzichten opgehaald die we direct kunnen gebruiken.”

“Voor mij heeft het onderzoek vooral invloed gehad op de manier waarop ik campagnes ontwikkel en klantcommunicatie schrijf. Ik kijk nu veel bewuster naar de emotie en de onderliggende klantbehoefte in plaats van mij enkel te richten op statistieken zoals de laatste besteldatum of andere data.”

“Lidewij heeft ons geholpen de onderzoeksvraag scherp te stellen en heeft zowel aanpak als proces begeleid. Haar analyse was scherp en praktisch. Op basis van haar terugkoppeling hebben we al een aantal mooie stappen gezet om onze positie in het onderwijs te versterken.”

“Flexibel, deskundig en duidelijk. Zo kan ik de samenwerking met Lidewij het beste omschrijven. Ze wist in 1-op-1 interviews waardevolle inzichten en heldere meningen te achterhalen. Haar ondersteuning in het proces en rapportage was precies wat we nodig hadden om snel een duidelijke analyse te kunnen maken.”