Over Lidewijzer
Ik ben Lidewij, oprichter van Lidewijzer. Onderzoeker van beroep, nieuwsgierig van nature. Ik haal op wat klanten, inwoners en andere stakeholders denken, voelen en verwachten, en vertaal dat naar keuzes die er voor een organisatie toe doen. Geen rapport voor in de kast, maar inzichten die waarde brengen en waar mensen mee aan de slag gaan. Mijn ervaring is opgebouwd bij een grote corporate en als zelfstandig ondernemer, van bank tot gemeente, van retail tot onderwijs.
Sinds 1 april 2025 werk ik voor mezelf. Daarvoor bouwde ik vijftien jaar ervaring op bij ABN AMRO, de laatste jaren als Customer Experience Lead. Binnen die rol kreeg onderzoek en validatie steeds meer mijn focus, en het naar binnen halen van de buitenwereld gaf me de meeste energie. Mijn ondernemersnieuwsgierigheid bracht beide samen. Wat ik nu het meest waardeer: de diversiteit aan opdrachten, en daarmee aan vraagstukken, methodes en klanten en inwoners, maakt dit werk elke keer weer een feestje.
Een internationaal erkende certificering van CXPA, de wereldwijde beroepsvereniging voor customer experience. De CCXP-titel wordt alleen toegekend na een aparte opleiding gevolgd door een strenge toets van kennis en ervaring, en moet actief bijgehouden worden om geldig te blijven.
Een facilitatiemethode die ik toepas bij groepsgesprekken: niet alleen de luidste stem krijgt ruimte, een afwijkende mening wordt gericht opgezocht. Ik gebruik dit bij Ophalen, zie de Aanpak-pagina.
Opgeleid als Faciliteren van Workshops Practitioner, wat ik inzet bij borgingsworkshops en groepsgesprekken.
Een afgeronde opleiding tot dagvoorzitter, ik pas dit toe bij het modereren van resultatenpresentaties, panelgesprekken en groepsbijeenkomsten.
Wil je meer weten over mijn achtergrond, opleidingen en werkervaring? Download hier mijn CV.
Download CV (PDF)Onderzoeken zit in mijn aard, ook buiten opdrachten om. In mijn interviewserie Moment of Truth ga ik met professionals in gesprek over het moment dat hun loopbaan een andere wending gaf.
Naar Moment of TruthLaat je gegevens achter, dan bel ik je terug, meestal binnen twee werkdagen. Je mag mij ook altijd bellen.
Lidewijzer