Lidewijzer helpt organisaties om klantgericht te verbeteren. Dat begint bij luisteren: naar wat klanten ervaren, denken en voelen. Afhankelijk van je behoefte kun je kiezen voor een compacte reflectie op je huidige aanpak of een verdiepend traject waarin we klantinzichten ophalen en vertalen naar actie.

🔎 Klantinzichtenscan

Een laagdrempelige stap naar beter luisteren


De klantinzichtenscan geeft je snel zicht op hoe goed je klantinzichten nu ophaalt, benut en borgt. Je krijgt praktische adviezen om daar direct stappen in te zetten. We voeren een verdiepend gesprek van 2 uur en analyseren jouw huidige aanpak op vijf bouwstenen van goed klantinzicht:


Wat weet je al? – Welke inzichten verzamel je nu, en voor wie?

Hoe luister je? – Op welke momenten in de klantreis vraag je actief om feedback?

Wat doe je met inzichten? – Hoe worden klantinzichten gedeeld en benut?

Waar verbeter je op? – Worden inzichten vertaald naar concrete acties?

Hoe borg je dat? – Hoe structureel en cyclisch is jouw aanpak?


Je ontvangt een compact rapport met drie concrete verbeterpunten en bijbehorende adviezen.


 Investering: €700,- (excl. btw)
Plan een vrijblijvend gesprek via dit formulier.


🧭Klantkompas

Voor als je met scherp inzicht je klant echt wilt leren kennen


Het Klantkompas is een maatwerktraject waarin ik kwalitatief onderzoek uitvoer op basis van jouw vraag. We doorlopen het hele proces van intake tot analyse én actie. In overleg kiezen we de juiste onderzoeksaanpak. Mogelijke methoden zijn:


Diepte-interviews – Persoonlijke, verdiepende gesprekken voor inzicht in beleving en motivatie

Focusgroepen – Gestructureerde groepssessies waarin we meningen en ervaringen ophalen en verdiepen

Klantarena’s – Een directe dialoog tussen klant en organisatie, met ruimte voor confrontatie en inzicht

(Digitale) vragenlijsten – Als aanvulling of toetsing op kwalitatieve inzichten, voor bredere onderbouwing


Je ontvangt een helder rapport met aanbevelingen. Optioneel organiseren we een workshop om inzichten om te zetten in keuzes en actie.


Prijs: op aanvraag
Meer weten of samen sparren? Neem contact op va dit formulier.